Bảo hành trọn đời động cơ & biến tần. Linh kiện tại chỗ.

1 · Phạm vi bảo hành

• Động cơ PMSM: bảo hành trọn đời — mọi lỗi vật liệu, lỗi sản xuất được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong suốt vòng đời sản phẩm (điều kiện tại mục 2).
• Bộ điều khiển biến tần: bảo hành trọn đời — mọi lỗi do nhà sản xuất được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong suốt vòng đời sản phẩm (điều kiện tại mục 2); linh kiện chính hãng luôn sẵn tại Việt Nam, không phải chờ nhập từ nước ngoài.
• Kết cấu cơ khí (cánh, khung treo, thân quạt): hỗ trợ sửa chữa/thay thế linh kiện chính hãng trong suốt vòng đời sản phẩm.
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: tư vấn vận hành, hướng dẫn xử lý sự cố qua Zalo/hotline miễn phí, không giới hạn thời gian. Lịch chăm sóc định kỳ và checklist tự kiểm tra: xem trang bảo trì bảo dưỡng quạt trần công nghiệp — bảo trì đúng lịch cũng là điều kiện giữ hiệu lực bảo hành trọn đời. Ba mốc bảo trì tối thiểu: kiểm tra nhìn – nghe hằng tháng, vệ sinh & siết lại bu-lông hệ treo mỗi 6 tháng, kiểm tra toàn diện mỗi 12 tháng.
• Dự án số lượng lớn / đấu thầu: điều khoản bảo hành mở rộng thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng đồng nhất cho toàn bộ 10 model trong dải quạt trần HVLS DF, không phân biệt công suất hay kích thước máy — từ DF-30 (Ø3,0 m, 0,5 kW) đến DF-73 (Ø7,3 m, 1,6 kW), bao gồm cả hai phiên bản cùng đường kính 5,5 m là DF-55A (1,3 kW) và DF-55B (0,75 kW). Toàn dải công suất 0,5–1,6 kW, lưu lượng gió 4.000–15.000 m³/phút, vận hành êm ≤40 dB đều thuộc chung một chính sách bảo hành — không có gói rút gọn cho model công suất nhỏ. Xem đầy đủ thông số 10 model tại trang quạt trần HVLS DF. Chính sách bảo hành trọn đời động cơ PMSM tương tự cũng áp dụng cho dòng quạt di động YF-900 đến YF-1800 — động cơ tốc độ cao đạt cấp bảo vệ IP55 theo báo cáo kiểm định chất lượng (xem mục 5). Mã số máy theo đúng hệ SKU công bố trên trang sản phẩm giúp tra cứu hồ sơ bảo hành nhanh mà không cần giữ hóa đơn giấy.

2 · Điều kiện không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành (trọn đời cho cả động cơ PMSM và bộ điều khiển biến tần) áp dụng cho lỗi vật liệu và lỗi sản xuất trong điều kiện vận hành bình thường. Không áp dụng bảo hành khi:

• Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn bởi đơn vị không được MEILILE chấp thuận.
• Sử dụng sai điện áp, đấu nối sai sơ đồ, hoặc tự ý can thiệp vào tủ biến tần.
• Thiên tai, sét đánh trực tiếp, ngập nước, cháy nổ, va đập ngoại lực.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao (ốp trang trí, tem nhãn…).

3 · Quy trình bảo hành — 4 bước

• Bước 1 — Báo sự cố: nhắn Zalo hoặc gọi hotline +84 337 234 955, kèm video/ảnh hiện tượng và mã model. Phản hồi trong 1 giờ (ngày làm việc) / 24 giờ (ngày nghỉ). Giờ làm việc văn phòng MEILILE: 08:00–17:30 các ngày trong tuần.
• Bước 2 — Chẩn đoán từ xa: phần lớn sự cố xử lý được ngay qua hướng dẫn từ xa nhờ mã lỗi hiển thị trên màn hình biến tần.
• Bước 3 — Xử lý tại chỗ / thay linh kiện: cần can thiệp phần cứng, đội kỹ thuật và linh kiện thay thế có sẵn tại Việt Nam (kho Bình Dương — miền Nam, văn phòng Bắc Ninh — miền Bắc). Địa chỉ cụ thể: văn phòng miền Bắc tại Số nhà 64, Lê Văn Hưu, Phường Vũ Ninh, Bắc Ninh; văn phòng miền Nam tại Số 37, Đường N3, KDC Phú Hồng Lộc, Phường Thuận Giao, TP. Hồ Chí Minh.
• Bước 4 — Nghiệm thu & theo dõi: chạy thử, bàn giao và theo dõi sau sửa chữa.

4 · Vì sao bảo hành MEILILE đáng tin?

• Nhà máy sản xuất trực tiếp (Taizhou Meilile, 20+ năm) — chủ động 100% linh kiện, không phụ thuộc bên thứ ba.
• Pháp nhân phân phối chính thức tại Việt Nam — CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUỐC TẾ MEILILE chịu trách nhiệm bảo hành theo pháp luật Việt Nam.
• Biến tần tự bảo vệ đa lớp (quá tải, quá nhiệt, mất pha, kẹt rotor) — phần lớn sự cố được ngăn từ trước khi gây hỏng động cơ. Biến tần vector thật của MEILILE còn có màn hình LED hiển thị mã lỗi, 10 cấp tốc độ vô cấp và khởi động mềm — khác với "biến tần giả" (mạch chỉnh tốc hạ điện áp) không có các lớp bảo vệ này, xem phân biệt tại trang công nghệ PMSM.
• Hồ sơ mỗi quạt được lưu theo số máy — gọi bảo hành không cần tìm lại giấy tờ.
• Tải treo thiết kế tính theo hệ số an toàn 6 lần khối lượng tịnh máy — cao hơn mức tối thiểu ngành ≥5 lần — đúng theo công cụ chọn quạt trần HVLS của MEILILE đang dùng để báo giá cho khách. Lắp đặt đúng tải treo khuyến nghị này cũng là điều kiện giữ hiệu lực bảo hành trọn đời (xem mục 2 — hư hỏng do lắp sai hướng dẫn không thuộc phạm vi bảo hành).

5 · Chứng nhận & hồ sơ kiểm định

Giấy chứng nhận hợp chuẩn CE và hồ sơ kiểm định của sản phẩm cùng các linh kiện chính — động cơ PMSM và bộ điều khiển biến tần. Sản phẩm đạt chứng nhận CE theo EN 60204-1; nhà máy sản xuất vận hành theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001; động cơ quạt di động YF đạt cấp bảo vệ IP55 theo báo cáo kiểm định chất lượng. Bấm vào ảnh để xem bản đầy đủ.

Xem thêm: Quạt treo tường công nghiệp PMSM.

Ghi chú kỹ thuật: báo cáo thử nghiệm STIEE ở trên là của động cơ quạt trần HVLS truyền động trực tiếp (quay chậm ~60 v/phút, mô-men lớn) — hiệu suất đỉnh 91,8% ở nửa tải và 85,2% ở đầy tải, đúng đặc tính của dòng động cơ mô-men lớn quay chậm. Dòng quạt di động YF dùng động cơ tốc độ cao khác, hiệu suất đỉnh lên tới ~93% theo công bố của nhà sản xuất, chưa có kiểm định độc lập. Phòng thử nghiệm STIEE thực hiện kiểm định đặt tại Thượng Hải, độc lập với nhà máy sản xuất tại Taizhou.

Mẫu Giấy chứng nhận xuất xứ C/O form E (ASEAN – Trung Quốc, ACFTA) do Hội đồng Xúc tiến Thương mại Quốc tế Trung Quốc (CCPIT) cấp cho lô quạt nhập khẩu chính ngạch về Việt Nam dưới pháp nhân CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN QUỐC TẾ MEILILE. Vì lý do bảo mật chuỗi cung ứng, tên nhà xuất khẩu, số chứng từ và số lượng/giá trị đã được che mờ; bản gốc đầy đủ C/O & C/Q được cung cấp kèm hợp đồng cho khách dự án và đấu thầu.

Để tránh nhầm lẫn khi so sánh báo giá giữa các hãng, bảng dưới đây gom lại phạm vi và thời hạn bảo hành theo từng cụm chi tiết của quạt MEILILE (tổng hợp từ mục 1–3 ở trên):

6 · Câu hỏi thường gặp về bảo hành